電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

すごい考え方
ハワード・ゴールドマン

定価： ￥ 1,575
販売価格： ￥ 1,575
人気ランキング： 10512位
おすすめ度：
発売日： 2005-12-01
発売元： 中経出版
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当たり前のことができることが「スゴイ」ことになる
タイトルに惹かれて読んでみました。「インストール」という表現はなかなか良く、情報化の世の中、魅力的なフレーズでもあると思います。
成功のためには、言葉で明確に表現することが重要であるという点が、印象に残りました。
いろいろな書籍でも同じことが書かれてあり、先駆者達の教えとして大切に実行に移すべきだと思います。
前半は、「すごい考え方」と言いながらも、その内容はむしろ「当たり前のこと」。当たり前のことをできることがすごいことなのだという解釈をさせていただきました。後半は、「コーチング」の考え方がすぐに役立ちそうです。
価値のある内容でした。

言葉が考え方を変える
　言葉遣いを変えることにより「ふつうの考え方」を「すごい考え方」に変えることができる。そして、「すごい考え方」が行動や思考を変え、パフォーマンスを高くしていく。納得です。

　ビジネスでは成果を上げるために考え方を変えることを要求されることがよくありますが、考え方を変えるのは簡単ではありません。言葉に意識を向けるだけで考え方が変わり、成果が上がるなら十分に利用価値はあります。

　また本書では、言葉遣いの紹介だけでなく、その言葉をビジネスの成果に結びつける「目標」「問題抽出」「コミュニケーション」などの考え方や具体的な手順も解説してくれています。

　全体を通して、会議の進め方を中心に解説されているようですが、日常生活においても役に立つ理論が満載でした。良書です。

仕事に対する考え方を変えるにはいい本だと思います。
今までいろいろなビジネスに対する考え方を綴った本はあったと思います。
チーム理論、ロジカルシンキング、マネジメント論などをミックスして分かり易くまとめているので読み易く、
理解し易く、実行に移し易いのではないだろうか？
日ごろのビジネス活動に変化をもたらしたい方には必読です。