電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

相手の潜在意識から説き伏せる! ビジネス・コールドリーディング
石井 裕之

定価： ￥ 1,365
販売価格： ￥ 1,365
人気ランキング： 1217位
おすすめ度：
発売日： 2006-02-28
発売元： 日本実業出版社
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パーソナルカリスマをもっと詳しく書いてほしい
コールドリーディングとは、「何の下調べもなく、初対面の相手の心を
読み取る技術」です。通常、エセ占い師やエセ霊能者が使うテクニック
なのですが、これをビジネスに使うと、とても役に立ちます。

ます、顧客を“私たち”を大切にする「Ｗｅタイプ」と、
“私”を大切にする「Ｍｅタイプ」にわけます。この「Ｗｅタイプ」と
「Ｍｅタイプ」では、効く言葉が変わってくるのですが、その
効くパターンについて解説されています。

ちなみに、看護師や小児科医には、「Ｗｅタイプ」が多く、外科医には
「Ｍｅタイプ」が多いようです。

最後に、【パーソナルカリスマ】という話がでてきます。
自分の中に明確なビジョンや信念を持たなければならない。これが、
一人ひとりの中にあるカリスマとなります。これがなければ、
コールドリーディングのテクニックは無意味になるわけです。

売れるビジネスマンの秘訣を明かした！　と著者は言っていますが…
　コールドリーディングとは事前の準備なしで初対面の人を占うことです。本書には、コールドリーディングをビジネスに応用する方法が書かれています。
　といっても、相手に催眠術をかけて契約書にサインさせましょう（笑）なんていう手法ではなく、相手の心に自分の好印象を刻み込むためのテクニックを公開しようというものです。

　具体的ノウハウは本書を読んでいただくとして、私が感心したことを一つだけ紹介させていただきます。
　それは、何を言ってもノーばかり言う相手への対処法です。
　こういう人は、きっとネガティブな人なのでしょう。こちらまで暗い気持ちになってしまいます。しかし、ここで引き下がってはいけません。
　このようなタイプのお客様への対処法は、とにかく心ゆくまで「ノー」と言わせることです。好きなだけ否定させてあげるのが重要、とのことです。
　こういう人に商品を薦めるときは、敢えて、「どうせ、こんな商品は必要としていませんよね」という言い方をすると、「かってに要らないと決めつけるなよ。見せてみろ」という展開になるとか。
　ふーん。かなり高等なテクニックですねぇ。

　他にも、
　　「ピンチをチャンスに変える二つの方法」
　　「自分の中でカリスマ性を呼び覚ます１ヶ月プログラム」
など、興味を引くノウハウがたくさん載っています。

　著者の言うには、売れるビジネスマンは話がうまいわけではありません。また、聞き上手が万能なわけでもありません。
　本書を読み終わる頃には、優秀なビジネスマンになるためのテクニックを理解している。あとは、読者がそのテクニックを実践するかどうかだけ。――と著者は自信たっぷりに本書を結んでいます。

　疑い深いあなたには、次のように申し上げましょう。
　　「あなたは、手に取ろうともしないで
　　　チャンスを逃すタイプなんですよね」（笑）

そんなに本売りたいですか？
コールドリーディングをバッシングするような本を書かれたかと思いきや、今度は、ビジネスに利用せよ・・・ですか。コールドリーディングに気をつけろ！と書かれた本の後に、コールドリーディングで説き伏せろ！では、筆者のスタンスがよく理解できなせん。内容は、前回と同様、薄いです・・・。