電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

「できる人」で終わる人、「伸ばす人」に変わる人
吉田 典生

定価： ￥ 1,470
販売価格： ￥ 1,470
人気ランキング： 1277位
おすすめ度：
発売日： 2006-05-24
発売元： 日本実業出版社
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人が成長する対話って、こういうことなのね。
コーチングやカウンセリングの技術を解説した本はたくさんあるけど、
著者はもっと本質的な「人が成長するための対話」の基準を伝えている。「こう話せばうまくいく」という上辺だけの使えないテクニックではなくて、「これを指針にすれば効果的な対話の手がかりがつかめる」という自信と希望が湧いてくる本。
それでいて事例も豊富にあるので、とっつきやすい。
前作「なぜ、『できる人』は『できる人』を育てられないのか？」も私の職場で話題になったけれど、引き続きこれを読むことで本物のコーチングマインドを定着させたい。