電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

顧客の好感・信頼を得る"今日からの行動実践"―話し方・マナー・気働き・電話・アイデア
春名 正昭

定価： ￥ 632
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発売日： 1993-08
発売元： 清話会出版
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