電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

電話のマナーが面白いほど身につく本―仕事に自信がつく!ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント35
櫻井　弘

定価： ￥ 1,155
販売価格： ￥ 1,155
人気ランキング： 109335位
おすすめ度：
発売日： 2000-05
発売元： 中経出版
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電話苦手な私。
　私はとにかく電話が苦手で、会社でも失敗ばかりして、周りから叱られまくっております。そういう方にはぜひともお勧めな一冊。

　この本は主に新入社員向けではありますが、この本に書かれていることは多分どこへ行っても必須であると思われます。基本的な挨拶の仕方やマナーに至るまで、懇切丁寧に解説した良書といえましょう。

　これから就職する人には特に読んでもらいたい一冊。

電話対応の基礎知識
この本は、マニュアル本では無いです。
電話対応の心構えを書いている本です。
だから、読んで直ぐに効果が出るものではありません。
自分のしている電話対応が理にかなっているのか？
会社向けの電話が出来ているのか？を確かめる本です。
状況に応じてどのような対応があるのか、どのように考えて対話したら相手に伝わるのかを確認出来ます。

社会人用の電話マナーの心得を解説した本です。