電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル―「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで
関根 健夫

定価： ￥ 1,470
販売価格： ￥ 1,470
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おすすめ度：
発売日： 2003-01
発売元： 大和出版
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これで基本がばっちり！
電話応対の本はけっこうでてると思うが、この本は気軽に今すぐ使えるフレーズがたくさんあります！やっぱり企業の電話応対というのは会社の看板にもなるはず。だけど、他の仕事もしていたら、電話応対にだけみっちり取り組む、というのは難しいのでは！？
　そんなときにそれぞれの対応の場面のページの最後に適切なフレーズがあるので、すぐ効果が出ます！