電話の応対マナー～ビジネスマナー電話対応編～

クレーム電話の正しい受けこたえ―この対応がお客様をふやす
田口 和司

定価： ￥ 1,365
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人気ランキング： 346554位
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発売日： 1999-11
発売元： 明日香出版社
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