電話応対の基本パターン(かけ方)

自分:「わたくし、○○株式会社の△△ともうしますが、経理部の□□さんをお願い致します」

相手:「少々お待ち下さい」

自分:「□□さんですか、わたくし、○○株式会社の△△と申します。いつもお世話になっております(要件)」


(ワンポイント):用件を終えて電話を切る際は「失礼致します」といって電話を切ります。基本的には、先方が電話を切ったのを確認してから電話を切ります。間違っても受話器を置いて切るタイプの電話で、先方より先に「ガチャ」っと音を立てて電話を切ることの無い様に。



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