電話に出るときは、会社を代表して対応している事をしっかりと認識して、明るくハキハキと、丁寧に応対しましょう。電話がなったら出来るだけ早く出ます。せめて３コール以内には電話をとりましょう。
（ワンポイント）：３コール鳴る時間は約１０秒かかります。これを越えると人間は不快指数が高くなると言われています。大切なお客様からの電話ですから、３コール以上待たせてしまった場合は「お待たせいたしました」の一言をつけると良いでしょう。